The content of this page is intended for healthcare professionals only.

Are you a Healthcare Professional?

Services Für Patienten

GENIESSEN SIE DAS LEBEN

Wenn Sie sich für Wellspect entscheiden, erhalten Sie viel mehr als nur hochwertige Produkte. „Wellspect With You“ ist unser umfangreiches Serviceangebot, mit dem wir Ihnen individuelle Unterstützung und Begleitung anbieten. Egal, ob Sie unsere Produkte selbst verwenden oder Unterstützung für einen Angehörigen benötigen. 

Sie erhalten schnelle Hilfe online, telefonisch oder persönlich. Wir bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen und Services – von der Lieferung unserer Produkte nach Hause über individuelle Kundenberatung bis hin zu Anleitungen und Schulungen durch unsere erfahrenen und qualifizierten Mitarbeiter.

„Wellspect With You“ – wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Unser oberstes Ziel ist es, dazu beizutragen, dass Sie das Leben genießen können.

KUNDENSERVICE

PRAKTISCHE HILFE & UNTERSTÜTZUNG

Unser kompetenter Kundenservice bietet Ihnen persönliche Unterstützung, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir beantworten Ihre Fragen und haben stets ein offenes Ohr für Sie. Wir helfen Ihnen mit wissenswerten Informationen, die Sie benötigen, um mit der neuen Therapie erfolgreich zu sein und geben Ihnen hilfreiche Tipps und Tricks, die Ihnen Ihren Alltag erleichtern. 

Wir beraten Sie ebenfalls bei allen praktischen Dingen, von Fragen rund um unser Produktsortiment (z. B. kostenfreie Produktmuster, Produktbroschüren, Ratgeber und Gebrauchsanleitungen) bis hin zu Sachfragen zur Erstattung und Verordnung, Patientenrechte oder Tipps zum Thema Reisen. Wir sind erreichbar über unsere gebührenfreie Nummer, per Mail oder unsere Website.

WWY User Web Image_Customer Service

UNSER KOMPETENZTEAM

UNTERSTÜTZUNG BEI JEDEM SCHRITT

Das Management Ihrer Blase und/oder Ihres Darms wird ein selbstverständlicher Teil Ihres Alltags werden. Der Weg dorthin kann jedoch Zeit und Mühe erfordern. Deshalb werden wir alles uns Mögliche tun, um Sie zu unterstützen und bei Ihrer Therapie bestmöglich zu begleiten.

Unser bundesweit tätiges Kompetenzteam für das Blasen- und Darmmanagement unterstützt Sie beim Erlernen des intermittierenden Katheterismus (IK) sowie der transanalen Irrigation (TAI) und besucht Sie auf Wunsch zu Hause in gewohnter Umgebung. Anleitung und Training werden so lange fortgesetzt, bis Sie sich wohl und sicher fühlen, die Therapie ohne Hilfe durchzuführen. Zudem können Sie sich bei Bedarf per Telefon oder Mail von unseren Mitarbeitern beraten lassen.

WWY User Web Image_Nursing Service
WWY User Banner_Direct Home Delivery

DIREKTE LIEFERUNG NACH HAUSE

WIR KÜMMERN UNS UM DIE VERSORGUNG

Während Sie Ihr tägliches Leben gestalten, müssen Sie sich keine Gedanken über Ihre gewählten Produkte machen. Durch „Wellspect With You“ können wir eine zügige und sichere Belieferung mit Ihren Produkten sicherstellen. Sie erhalten unsere LoFric® und Navina™ Produkte in neutraler Verpackung direkt nach Hause oder an eine von Ihnen genannte Wunschadresse innerhalb Deutschlands. 

Und das i. d. R. innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Rezepts bei uns. Gerne stellen wir Ihnen zur Übersendung des Rezepts entsprechende Freiumschläge zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu vorrätigen Produkten, Retouren oder Lieferzeiten haben, sind wir nur einen Klick oder einen Anruf entfernt.

GEGENSEITIGE UNTERSTÜTZUNG

TEILEN IST FÜRSORGE

Manchmal kommt der beste Rat durch Empathie: Wer kann Ihre Fragen besser beantworten als jemand, der die gleichen Herausforderungen erlebt hat? Deshalb organisieren wir im Rahmen des Wellspect Clubs spezielle Treffen von Anwendern für Anwender und geben Ihnen die Möglichkeit, mit Menschen in ähnlichen Lebenssituationen in Kontakt zu treten.

Egal, ob Sie einen persönlichen Ansprechpartner suchen, an einer unserer Veranstaltung teilnehmen oder einen unserer Markenbotschafter kontaktieren möchten - wir finden den richtigen Ansprechpartner für Sie.

Zudem erhalten Sie regelmäßig Informationen über die Wellspect Club-Zeitschrift DAS-MAGAZIN, unsere Social-Media-Kanäle sowie unseren Wellspect Blog mit neuesten Erkenntnissen aus Medizin und Forschung, aktuelle Veranstaltungen sowie Sport, Freizeit und Reisen.

WWY User Web Image_Peer Support
Kontaktieren Sie uns